Dynamics 365 Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist เป็นแอปพลิเคชันที่สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันและการแก้ปัญหาระหว่างช่างเทคนิคและคู่ค้าระยะไกล ฟังก์ชันหลักมุ่งเน้นในการให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ ช่วยลดความจำเป็นและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ประกอบด้วยเครื่องมือคำอธิบายผสมความจริงรุ่นสูงสำหรับให้คำแนะนำที่ชัดเจนและเหมาะสม เหมาะสำหรับสถานการณ์ที่ต้องการคำแนะนำแบบละเอียด

หัวใจสำคัญของแอปนี้คือการรวมตัวอย่างไร้รอยต่อกับ Microsoft Teams ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสื่อสารสำหรับมืออาชีพที่ทรงพลัง ซอฟต์แวร์สนับสนุนวิดีโอคอลแบบหนึ่งต่อหนึ่งและแบบกลุ่ม รวมถึงการประชุมใน Microsoft Teams สร้างสภาพแวดล้อมที่มีการโต้ตอบและทำงานร่วมกัน ประโยชน์สำคัญของการทำงานคือการจับภาพ ทำคำอธิบาย และจัดเก็บรูปภาพและวิดีโอของทรัพย์สินองค์กรใน Common Data Service อย่างปลอดภัย ซึ่งทำให้ข้อมูลภาพสำคัญสามารถเข้าถึงได้สำหรับการตรวจสอบและการจัดทำเอกสาร

หลังจากการดาวน์โหลดครั้งแรก ผู้ใช้จะได้รับการทดลองเล่นฟรี 90 วัน เหมาะสำหรับการสำรวจฟังก์ชันและประเมินความเหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจ อาจมีการทดลอง 30 วัน สำหรับองค์กรบางแห่ง หลังการทดลอง จำเป็นต้องใช้ใบอนุญาตแบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงบริการเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง

ซอฟต์แวร์นี้มีฟีเจอร์ต่าง ๆ มากมายที่ช่วยให้กระบวนการทำงานง่ายขึ้น นอกเหนือจากคำอธิบายสื่อมัลติมีเดีย ช่างเทคนิคสามารถแลกเปลี่ยนข้อความ แชร์ภาพหน้าจอและไฟล์ระหว่างสายโทรศัพท์ และเข้าถึงประวัติการโทรแบบสมบูรณ์ การเชื่อมต่อกับ Microsoft Dynamics 365 Field Service แพลตฟอร์มนี้ยังอนุญาตให้เชื่อมโยงข้อมูลการโทรเข้ากับคำสั่งซ่อมงานบริการ ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการติดตามการติดต่อและการแก้ไขปัญหา จำเป็นต้องกล่าวว่ามันยังคงใช้งานได้บนอุปกรณ์มือถือที่ไม่มีการสนับสนุนความเป็นจริงเสริม และยังคงปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของ Microsoft Intune

สำหรับการปรับใช้และการใช้คุณสมบัติทั้งหมดจำเป็นต้องมีการสมัครใช้แอปนี้และ Microsoft Teams นอกจากนี้ยังมีแหล่งข้อมูลที่จะประเมินบริการปัจจุบันของบริษัทหรือให้คำแนะนำผู้เชี่ยวชาญสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ เมื่อตัดสินใจดาวน์โหลด Dynamics 365 Remote Assist ผู้ใช้ยอมรับเงื่อนไขใบอนุญาตและความเป็นส่วนตัวที่ระบุไว้สำหรับการใช้งาน